Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: Patricia Rengifo Figueroa

NIF: 77752999G

Domicilio: Vía Ramón Pignatelli 25, España

Correo electrónico: proyectos@riscoarquitectos.es

En adelante, “la Responsable”.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Recopilamos y tratamos los datos personales que nos facilitas a través de nuestra tienda online y formularios con las siguientes finalidades:

2.1. Durante la navegación

Mientras visitas nuestro sitio web, podemos recopilar y tratar:

Productos que has visto (por ejemplo, para mostrarte productos vistos recientemente).
Dirección IP.
Ubicación aproximada.
Tipo de navegador y dispositivo.

Finalidades: seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora de la experiencia de usuario y análisis estadístico.

2.2. Durante el proceso de compra o solicitud de presupuesto

Cuando realizas una compra o solicitas un autopresupuesto, te pedimos información que puede incluir:

Nombre y apellidos
Dirección de facturación
Dirección de envío (si procede)
Correo electrónico
Número de teléfono
Datos de pago
Información opcional como nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta)

Usaremos esta información para:

Gestionar tu pedido o autopresupuesto
Procesar pagos
Emitir facturas
Gestionar reembolsos o incidencias
Cumplir obligaciones fiscales
Prevenir fraude
Gestionar tu cuenta de usuario
Enviarte comunicaciones comerciales, si lo autorizas

3. Productos digitales y presupuestos automáticos

En el caso de productos digitales o autopresupuestos de honorarios profesionales:

No se realizan envíos físicos.
Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión administrativa y comercial.
Los presupuestos generados automáticamente no constituyen oferta contractual vinculante hasta su aceptación expresa.

4. Base legal para el tratamiento

La base jurídica del tratamiento de tus datos es:

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de compras y solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal/contable.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales/newsletter.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Durante el tiempo necesario para la relación contractual y la prestación del servicio.
Durante 4 años para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, según corresponda.
En el caso de comunicaciones comerciales, hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.

6. Quién tiene acceso a tus datos

Los miembros del equipo con permisos de administración o gestión de la tienda pueden acceder a la información necesaria para:

Completar pedidos y gestionar autopresupuestos.
Procesar reembolsos.
Prestar soporte al cliente.

Esto incluye, por ejemplo, información de pedidos (qué se compró, cuándo y datos asociados) e información de cliente (nombre, correo, datos de facturación).

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a prestar el servicio:

7.1. Hosting

Proveedor: NEOTECK Hosting, como encargado del tratamiento (alojamiento web).

7.2. Plataforma de comercio electrónico

WooCommerce (WordPress) para la gestión de pedidos y clientes.

7.3. Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal y otras pasarelas habituales (por ejemplo, Stripe, Redsys o transferencia bancaria, si estuvieran habilitadas).

Al procesar pagos, algunos datos se comunicarán al proveedor de pago correspondiente, incluida la información necesaria para procesar o dar soporte al pago (por ejemplo, el total de la compra y datos de facturación).

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor de pago para más información.

7.4. Analítica y publicidad

Este sitio puede utilizar herramientas de medición y publicidad, tales como:

Google Analytics (a través de Site Kit)
Google Ads
Meta/Facebook (por ejemplo, Pixel)

Estos servicios pueden recopilar información mediante cookies o tecnologías similares. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

7.5. Newsletter propia

Si te suscribes a nuestra newsletter, trataremos tu correo electrónico para enviarte comunicaciones comerciales. Podrás darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a proyectos@riscoarquitectos.es.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas, analíticas y publicitarias. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación del tratamiento
Oposición
Portabilidad

Para ejercerlos, envía una solicitud a: proyectos@riscoarquitectos.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

11. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

“He leído y acepto la Política de Privacidad.”